Volkswagenim, benimAudim ve Škoda Farkında: Marka Uygulamaları Rehberi
Periyodik bakım zamanı geldiğinde servisi aramak, uygun bir gün bulmak ve bekleme sırasında aracın ne durumda olduğunu merak etmek... Bu adımların tamamı artık birkaç dokunuşla telefondan yönetilebiliyor. Volkswagen uygulaması arayan bir Volkswagen sahibinin Türkiye'de karşısına çıkan çözüm Volkswagenim; Audi ve Škoda sahiplerinin de benzer uygulamaları var.
Türkiye'de öne çıkan marka uygulamaları, Doğuş Otomotiv tarafından satış sonrası hizmetlere odaklanarak sunuluyor. Bu rehber, her uygulamanın neler sunduğunu ve günlük kullanımda nasıl işinize yarayacağını anlatıyor.
Marka Uygulamaları Ne İşe Yarar?
Bu uygulamaların temel amacı, araç sahibinin yetkili servisle olan tüm iletişimini tek bir yerde toplamaktır. Randevu almak, bakım geçmişini görmek ve servisteki aracın durumunu takip etmek, telefonla yapılan görüşmelere gerek kalmadan uygulama üzerinden yapılabilir.
Uygulamalar aynı zamanda bir hatırlatıcı gibi çalışır. Bakım zamanının yaklaştığını görmek, bakım takvimini aksatmadan sürdürmeyi kolaylaştırır.
Volkswagenim: Volkswagen Sahipleri İçin Satış Sonrası Hizmetler
Volkswagenim, Volkswagen binek araç sahiplerinin satış sonrası ihtiyaçları için geliştirilmiş mobil uygulamadır. Uygulama üzerinden dilediğiniz Volkswagen yetkili servisinden tarih, saat ve servis danışmanı seçerek randevu oluşturabilirsiniz.
Randevu öncesinde yaptırmak istediğiniz işlemleri belirterek iş emrini açabilir, servise vardığınızda aracınızı beklemeden teslim edebilirsiniz. Araç serviste olduğu süre boyunca işlemleri adım adım takip etmek ve aracınıza ait önemli bilgi ve belgelere ulaşmak da mümkündür.
benimAudim: Audi Sahipleri İçin Servis Uygulaması
Türkiye'deki Audi sahipleri için servis süreçleri benimAudim uygulaması üzerinden yürütülür. Global myAudi uygulaması Türkiye'de kullanıma sunulmadığından, Audi'nizle ilgili servis işlemlerinde başvurulacak uygulama benimAudim'dir.
Uygulama ile online servis randevusu alabilir, servisteki aracınızın durumunu takip edebilirsiniz. Araç teslime hazır olduğunda gönderilen bilgilendirmenin ardından faturanızı görüntüleyip ödemenizi online olarak da yapabilirsiniz.
Škoda Farkında: Škoda Sahipleri İçin Mobil Uygulama
Škoda Farkında, Škoda sahiplerine yönelik mobil uygulamadır. İstediğiniz bakım ve onarım paketlerini, size uygun tarih ve saati seçerek online randevu oluşturabilirsiniz.
Uygulamadaki servis geçmişi bölümü, aracınızın bakım kayıtlarını ve periyodik bakım zamanlarını takip etmenizi sağlar. Yetkili satıcı ve servislere yol tarifi alabilir, yol yardım hattına uygulama üzerinden kolayca ulaşabilir; yeni bir Škoda siparişi verdiyseniz aracınızın teslimat sürecini de takip edebilirsiniz.
Hesap Oluşturma ve Araç Eşleştirme
Uygulamaları kullanmaya başlamak için önce telefonunuzun uygulama mağazasından indirmeniz ve bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekir. Hesap oluşturulduktan sonra aracınızı profilinize eklemek için ruhsat bilgileri gibi temel araç bilgileri istenebilir.
Aracınız hesabınıza tanımlandığında randevu, bakım geçmişi ve servis takibi gibi özellikler aktif hâle gelir. Kurulum sırasında takıldığınız bir adım olursa uygulamaların içindeki yardım bölümleri ve müşteri hizmetleri destek sunar.
Hangi Uygulama Hangi Marka İçin?
Volkswagen binek araç sahipleri Volkswagenim'i, Audi sahipleri benimAudim'i, Škoda sahipleri ise Škoda Farkında'yı kullanabilir. Araç seçenekleri için Volkswagen modelleri, Audi modelleri ve Skoda modelleri sayfalarını inceleyebilirsiniz.
Bir sonraki bakım zamanınız gelmeden uygulamayı kurup aracınızı eklemek, randevu gününde tüm süreci birkaç dakikaya indirir. Araç teknolojilerine dair diğer terimleri VW Grubu teknoloji kısaltmaları rehberimizde bulabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Uygulama her modelle uyumlu mu?
Bu uygulamalar, markanın yetkili servis ağında işlem gören araçların satış sonrası süreçleri için tasarlanmıştır. Aracınızı eklerken bir sorunla karşılaşırsanız markanın müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.
Uygulama üzerinden aracı uzaktan kilitleyebilir miyim?
Türkiye'de öne çıkan marka uygulamaları randevu, bakım takibi ve servis süreçlerine odaklanır. Uzaktan araç kontrolü gibi bağlantılı fonksiyonların güncel durumunu yetkili satıcınıza sorabilirsiniz.
Uygulamanın çalışması için aracın internet bağlantısı gerekir mi?
Hayır, bu uygulamalar telefonunuzun internet bağlantısını kullanır. Randevu, bakım geçmişi ve servis takibi gibi işlemler için araçta ayrıca bir bağlantı gerekmez.
Araç el değiştirdiğinde uygulama hesabı ne olur?
Aracı sattığınızda profilinizden kaldırmanız, yeni sahibinin kendi hesabına eklemesini kolaylaştırır. İşlem adımları uygulamaya göre değişebileceği için müşteri hizmetlerinden teyit almak en pratik yoldur.
